大象新聞記者 王向鋒
2026年春運大幕圓滿落下。在這場包含“史上最長春節(jié)假期”的出行高峰中，河南交投集團(tuán)緊扣“平安春運、便捷春運、溫馨春運”目標(biāo)，統(tǒng)籌路網(wǎng)保暢與服務(wù)提質(zhì)，通過一系列落實惠民政策、化解出行痛點的扎實舉措，全力為廣大司乘鋪就了一條安心、舒心、暖心的歸鄉(xiāng)路。
堅持“交通為民”主基調(diào)：落實惠民政策，切實降低群眾出行成本
今年春運期間，河南交投集團(tuán)管轄路段累計出口流量達(dá)7954.26萬輛(日均198.85萬輛)，同比增長14.70%，單日峰值達(dá)344萬輛，路網(wǎng)承載力再創(chuàng)新高。
為最大程度服務(wù)出行，集團(tuán)嚴(yán)格落實春節(jié)假期免收七座及以下小客車通行費政策，累計免收金額近24億元，日均免費金額同比增長42%。這項直達(dá)千家萬戶的惠民紅利，大幅降低了公眾的出行成本，讓歸鄉(xiāng)之路更加輕松。
同時，針對車輛突發(fā)故障，集團(tuán)還提供了有力的應(yīng)急保障，春運期間累計實施故障車輛免費救援10188起，為車主減免相關(guān)費用超240萬元，解決了司乘的燃眉之急。
打好安全保通組合拳：全方位疏堵保暢，守護(hù)路網(wǎng)平安運行
面對持續(xù)超負(fù)荷運行和潮汐式車流，守住“安全與暢通”底線是重中之重。集團(tuán)各運營單位采取遠(yuǎn)端分流、間斷管控、輕微事故快處快撤等舉措，并引入無人機(jī)巡查喊話，提高異常路況響應(yīng)速度。春運期間，集團(tuán)平均事故處置時長0.98小時，同比縮短5%，有力保障了路網(wǎng)高效通行。針對京港澳高速K690易擁堵路段等關(guān)鍵節(jié)點，周邊5家單位打破管轄邊界，聯(lián)合布設(shè)17個保通點位，實現(xiàn)了跨區(qū)域協(xié)同聯(lián)動與精準(zhǔn)管控，有效緩解了局部擁堵。
同時，集團(tuán)打造出行服務(wù)直播矩陣，通過鏡頭將路況直觀呈現(xiàn)給公眾。中原高速直播間春運期間累計直播超93小時，登上央視頻和中國路網(wǎng)春運聯(lián)播，吸引超3597萬人次在線觀看，利用社群推送590余條實時路況，快速回應(yīng)群眾咨詢1600余次，讓司乘足不出戶便知路況，有效引導(dǎo)公眾錯峰出行。
直擊公眾出行痛點：擴(kuò)容“一樁一廁”，有效緩解節(jié)點焦慮
新能源車充電難、服務(wù)區(qū)如廁難，一直是公眾節(jié)假日出行的痛點。對此，集團(tuán)提前謀劃、精準(zhǔn)擴(kuò)容，用硬指標(biāo)解決真問題。
化解“排隊焦慮”：針對高峰期女性如廁排隊時間長的問題，集團(tuán)在全路網(wǎng)新增約2900個衛(wèi)生間廁位，其中女性廁位達(dá)1800個，并在高峰期將辦公區(qū)廁所向公眾開放。此舉成功將高峰期女性如廁排隊時長從25分鐘壓縮至10分鐘以內(nèi)，大幅提升了出行體驗。
緩解“里程焦慮”：積極響應(yīng)綠色出行趨勢，春運前夕全網(wǎng)新增充電槍1209把，總數(shù)突破4535把，其中包含666把超充槍。春運期間累計提供充電服務(wù)138.22萬次、充電量3289.06萬度，基本消除了服務(wù)區(qū)充電長時間排隊現(xiàn)象，讓新能源車主的回鄉(xiāng)路更加從容。
不斷提升服務(wù)品質(zhì)：以有溫度的服務(wù)，讓高速出行充滿人情味
春運不僅是一次遷徙，更是一場充滿溫情的歸途。河南交投集團(tuán)不斷豐富服務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)，打造具有地域特色的高品質(zhì)驛站。
全國首個“唐文化”主題服務(wù)區(qū)——洛陽服務(wù)區(qū)，通過牡丹盛景與“唐宮雅韻”非遺展示，讓司乘在短暫駐留中感受千年神都的文化魅力，生動踐行了“交旅融合”發(fā)展理念。在健康與關(guān)懷方面，布設(shè)14個健康驛站和51臺AED急救設(shè)備，全天候守護(hù)生命安全；“司機(jī)之家”和“愛心亭”持續(xù)開放，為貨車司機(jī)提供免費淋浴休憩服務(wù)；各服務(wù)區(qū)推出正餐小吃化、特產(chǎn)便攜化服務(wù)，并舉辦熱鬧的“年貨節(jié)”，讓司乘不僅感受到中原大地的服務(wù)速度，更體味到濃濃的人情溫度與年味兒。
春運雖已收官，守護(hù)永不落幕。河南交投集團(tuán)將以此為契機(jī)，持續(xù)總結(jié)路網(wǎng)保障經(jīng)驗，在優(yōu)化路網(wǎng)結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)品質(zhì)、完善智慧交通體系等方面持續(xù)發(fā)力，努力讓高速公路成為連接民生的幸福路、助力發(fā)展的快車道。